The first week of May I attended in New York City the program “Creative Cultures: Making Innovation Work” organized by IESE Business School and Vivaldi Partners. 

It was enriching and uplifting for many reasons: the colleagues, the faculty, the case studies addressed and discussed, as well as the experience of convening the two days of the World Innovation Forum

Let me share with all you in this post some of the main learnings of that worthy week.

According to C.K. Prahalad, there are four underlying forces that have changed business during the past five years: connectivity, reduction of the cost of technology, the convergence of industry boundaries and technology, and the tremendous success of social networks. All this has led into a change of paradigm that nobody can deny: we are moving from product oriented to an experience view of business. So, the challenge is to co-create a personalized experience with each of the customers.

Paul Saffo opened his speech recognizing that we are overwhelmed of uncertainty, but he stated that this is as well an opportunity for innovation. In this process of reinventing the organization, real leaders will be capable to deal with fears and overcome adversities.

Following methodologies and procedures, properly advised, but guided as well for his soul and instinct, true leaders will play the role of being the spark for exploring the strange thing and make it familiar. Saffo stated that today´s technology is defining the tomorrow´s creator economy, that is why we are in a middle of a big shift: from mass media to personal-social media.

Don´t you think that those in charge of advertise, build and sustain brands have many things to do and provide in this new scenario called “markets of conversations”? Have you realized that the way you relate with your clients can no longer be one-way and vertical because now you are no longer the only owner of the brand? It is time to stop “shouting” and putting pressure to your target market; now is time to find ways for generating and feeding deep dialogue and interaction with them. Brand engagement, through personalized experiences, is the key to compete in unique dimensions and to offer de-commoditize products and services.

One of the best case studies addressed was that one of the writer, producer and director Bill Block and his great and awarded short film titled “The Drummer”: a great metaphor to convey, in an extraordinary way, that it is possible to find success outside your comfort zone. It is just a question of being so brave to escape from it and be willing to re-birth.

Angel Gonzalez

Vijay Govindarajan www.vg-tuck.com es un reconocido líder mundial en estrategia e innovación. El pasado martes realizó una brillante intervención en el contexto del World Innovation Forum en NYC. Con un discurso provocador, en contenido y tono, apuntaba que en los tiempos que corren no hay otra salida que la de asumir el principio de innovación continua en el gobierno de las organizaciones.

Y lo expresaba gráficamente con su teoría de las tres “boxes” cada una de las cuales representaba por este orden: la gestión del presente, el olvido selectivo del pasado y por último (y no por ello menos importante), la creación del futuro.

Crear el futuro, no esperar a que otro lo establezcan, es hoy una oportunidad única. Para Govindarajan, ello implica imaginar con convicción, definir nuevos modelos de negocio, desafiar lo establecido, cambiar las reglas del juego y estar dispuesto a tolerar los errores y equivocaciones a lo largo de ese viaje hacia la innovación. Y eso no es fácil, ¿quién dijo que era fácil?

Innovar o morir, ese es el nuevo principio que se repite, y de manera machacona, a una audiencia de empresarios, directivos y emprendedores inquietos y deseosos de definir cómo debe ser la luz al final de este túnel.

Y hablando de los decesos empresariales, reproduzco literalmente las últimas palabras de este gurú:

The Top 11 Things You Can Do With a Dead Horse

11. Whip the horse a little harder
10. Change the rider
9. Harness several dead horses together for increased speed
8. Emulate the best practices of companies riding dead horses
7. Proclaim that it’s cheaper to feed a dead horse
6. Shorten the track
5. Affirm that “this is the way we have always ridden this horse”
4. Declare that “this horse is not dead”
3. Have the lawyers bring suit against the horse manufacturer
2. Engage a consultant to study the dead horse
1. Promote the dead horse to a senior position

Buenísimo y “relinchante”

Ángel

Parece que en los próximos cinco años vamos a ser testigos de los mayores cambios que en el sector de la publicidad se hayan producido durante los últimos cincuenta.

Será un cambio brusco y disruptivo, que ya estamos viviendo en forma de crisis de identidad y de modelo de negocio en este mercado en todo el mundo. La industria de la publicidad no puede vivir más tiempo obsesionada con el egocentrismo y la nostalgia de tiempos pasados.

Los dinamizadores de este proceso de cambio son varios:

• Una nueva generación de consumidores mucho más formados, con espíritu crítico hacia la comunicación comercial, y deseosos disponer de control sobre ella. 

• La figura de un anunciante mucho más individualista y demandante de nuevas soluciones de hacer branding que vayan más allá de lo convencional y establecido…. y esperemos que también más respetuoso con sus partners de comunicación. 

• La bienvenida y adopción real de las nuevas tecnologías por todos los actores de la cadena de valor de la publicidad. 

• Una nueva forma de entender el concepto marca. Este, tal y como lo hemos entendido hasta la fecha, mutará hacia “la experiencia de marca”, medida en forma de conversación, diálogo e interacción de igual a igual. 

Se habla de que la publicidad tradicional se tendrá que reconvertir en “publicidad como un servicio” útil para los consumidores. En este sentido, la marca deberá contribuir a personalizar www.scionspeak.com, y también a actuar como agente facilitador de la conexión y la sociabilidad www.nikecorre.com/posts/the-human-race/ entre los miembros de un colectivo determinado.

Todo esto contribuirá a la diferenciación, a la relevancia del mensaje y al deseado engagement entre marca y consumidor fruto de una comunicación mucho más orientada a la eficacia y no a alimentar los egos y vanidades de algunos de sus actores.

Sólo los que innovan sobreviven, porque adoptan unas características que les hacen ser superiores a los demás, que en el camino quedan destruidos (Joseph Schumpeter).

Hasta pronto.

Ángel González

Referencias: The End of Advertising as We Know It. IBM Institute for Business Value, 08Feed: The Razorfish Consumer Experience Report, 08Ilustración: The Razorfish Consumer Experience Report 08