The first week of May I attended in New York City the program “Creative Cultures: Making Innovation Work” organized by IESE Business School and Vivaldi Partners. 

It was enriching and uplifting for many reasons: the colleagues, the faculty, the case studies addressed and discussed, as well as the experience of convening the two days of the World Innovation Forum

Let me share with all you in this post some of the main learnings of that worthy week.

According to C.K. Prahalad, there are four underlying forces that have changed business during the past five years: connectivity, reduction of the cost of technology, the convergence of industry boundaries and technology, and the tremendous success of social networks. All this has led into a change of paradigm that nobody can deny: we are moving from product oriented to an experience view of business. So, the challenge is to co-create a personalized experience with each of the customers.

Paul Saffo opened his speech recognizing that we are overwhelmed of uncertainty, but he stated that this is as well an opportunity for innovation. In this process of reinventing the organization, real leaders will be capable to deal with fears and overcome adversities.

Following methodologies and procedures, properly advised, but guided as well for his soul and instinct, true leaders will play the role of being the spark for exploring the strange thing and make it familiar. Saffo stated that today´s technology is defining the tomorrow´s creator economy, that is why we are in a middle of a big shift: from mass media to personal-social media.

Don´t you think that those in charge of advertise, build and sustain brands have many things to do and provide in this new scenario called “markets of conversations”? Have you realized that the way you relate with your clients can no longer be one-way and vertical because now you are no longer the only owner of the brand? It is time to stop “shouting” and putting pressure to your target market; now is time to find ways for generating and feeding deep dialogue and interaction with them. Brand engagement, through personalized experiences, is the key to compete in unique dimensions and to offer de-commoditize products and services.

One of the best case studies addressed was that one of the writer, producer and director Bill Block and his great and awarded short film titled “The Drummer”: a great metaphor to convey, in an extraordinary way, that it is possible to find success outside your comfort zone. It is just a question of being so brave to escape from it and be willing to re-birth.

Angel Gonzalez

Parece que en los próximos cinco años vamos a ser testigos de los mayores cambios que en el sector de la publicidad se hayan producido durante los últimos cincuenta.

Será un cambio brusco y disruptivo, que ya estamos viviendo en forma de crisis de identidad y de modelo de negocio en este mercado en todo el mundo. La industria de la publicidad no puede vivir más tiempo obsesionada con el egocentrismo y la nostalgia de tiempos pasados.

Los dinamizadores de este proceso de cambio son varios:

• Una nueva generación de consumidores mucho más formados, con espíritu crítico hacia la comunicación comercial, y deseosos disponer de control sobre ella. 

• La figura de un anunciante mucho más individualista y demandante de nuevas soluciones de hacer branding que vayan más allá de lo convencional y establecido…. y esperemos que también más respetuoso con sus partners de comunicación. 

• La bienvenida y adopción real de las nuevas tecnologías por todos los actores de la cadena de valor de la publicidad. 

• Una nueva forma de entender el concepto marca. Este, tal y como lo hemos entendido hasta la fecha, mutará hacia “la experiencia de marca”, medida en forma de conversación, diálogo e interacción de igual a igual. 

Se habla de que la publicidad tradicional se tendrá que reconvertir en “publicidad como un servicio” útil para los consumidores. En este sentido, la marca deberá contribuir a personalizar www.scionspeak.com, y también a actuar como agente facilitador de la conexión y la sociabilidad www.nikecorre.com/posts/the-human-race/ entre los miembros de un colectivo determinado.

Todo esto contribuirá a la diferenciación, a la relevancia del mensaje y al deseado engagement entre marca y consumidor fruto de una comunicación mucho más orientada a la eficacia y no a alimentar los egos y vanidades de algunos de sus actores.

Sólo los que innovan sobreviven, porque adoptan unas características que les hacen ser superiores a los demás, que en el camino quedan destruidos (Joseph Schumpeter).

Hasta pronto.

Ángel González

Referencias: The End of Advertising as We Know It. IBM Institute for Business Value, 08Feed: The Razorfish Consumer Experience Report, 08Ilustración: The Razorfish Consumer Experience Report 08

La semana pasada asistí a la segunda edición del Inspirational Festival, el festival de publicidad interactiva promovido por la IAB. Disponer de tiempo tiene sus ventajas, y eso es lo que deberían tener también los más de mil profesionales que abarrotaron el antiguo convento de Boadilla del Monte durante las dos jornadas maratonianas de miércoles y jueves. Bueno, digo yo que no sólo tiempo, sino también ganas de aprender, crecer y comprender la revolución que ya está transformando todos los mercados, también el del marketing y la comunicación de la salud.

Había mucha gente joven de la llamada “generación X”, todos ya profesionales de la nueva publicidad y algunos incluso con posiciones de alta responsabilidad en compañías como Zed, Google, MySpace, Glue London, Telefonica y Wunderloop, entre otras. Me encontré con unas cuantas personas conocidas, algunas de mi etapa en gran consumo. Sin embargo, no vi a nadie de nuestro sector, al menos que yo conociera.

Las ponencias fueron de altísimo nivel y relevancia, con la clásica excepción de alguna orientada realmente a alimentar el ego de algún conferenciante. Bueno, esto ya sabemos que es un clásico. La puesta en escena fue brillante en todas las sesiones, incluyendo la ceremonia de entrega de premios. Todo muy “trendy”, sano y auténtico, sin esos aderezos cosméticos que en algunos foros tratan de maquillar la mediocridad.

A pesar de la que está cayendo, se respiraba un ambiente positivo, de libertad, de determinación a abordar la adversidad con el mejor de los espíritus. Se destilaba el convencimiento de que todos estaban contribuyendo a acuñar y dar forma a las nuevas formas de construir marca. No había nadie con cara de susto o pánico, al contrario. También es cierto que no hubo ningún “outsider” de nuestro negocio con aspecto siniestro intentando violar con su presencia y actitud la ilusión y el espíritu creativo y de innovación de todos los que ahí estaban. Imagino le hubieran echado a patadas, a él y sobre todo al responsable de haberle colado en una fiesta que no era la de ellos.

“Food for thought” que quiero compartir con vosotros:

• Estamos en el mercado de las conversaciones y dos tercios de la economía están ya influenciadas por este mercado

• La tecnología, la evolución de la demografía y la globalización son los motores de este cambio

• Arte, Ciencia y Empresa convergen a través de las herramientas de comunicación digitales

• Las comunidades redefinen la marca: la engrandecen…o la destruyen

• No vendemos productos o servicios, vendemos experiencias de marca

• Las agencias de publicidad tradicionales deberán redefinir su modelo de negocio

• El talento humano y el valor añadido de la inteligencia marcan la diferencia en la era 2.0

En fin, todo verdaderamente inspirador. Y como dijo Pedro J. Ramirez: “la inspiración es la gimnasia del conocimiento, así que a inspirar profundamente… para exhalar después con toda convicción”.

Pues eso.

Hasta pronto.

Ángel González