Parece que en los próximos cinco años vamos a ser testigos de los mayores cambios que en el sector de la publicidad se hayan producido durante los últimos cincuenta.

Será un cambio brusco y disruptivo, que ya estamos viviendo en forma de crisis de identidad y de modelo de negocio en este mercado en todo el mundo. La industria de la publicidad no puede vivir más tiempo obsesionada con el egocentrismo y la nostalgia de tiempos pasados.

Los dinamizadores de este proceso de cambio son varios:

• Una nueva generación de consumidores mucho más formados, con espíritu crítico hacia la comunicación comercial, y deseosos disponer de control sobre ella. 

• La figura de un anunciante mucho más individualista y demandante de nuevas soluciones de hacer branding que vayan más allá de lo convencional y establecido…. y esperemos que también más respetuoso con sus partners de comunicación. 

• La bienvenida y adopción real de las nuevas tecnologías por todos los actores de la cadena de valor de la publicidad. 

• Una nueva forma de entender el concepto marca. Este, tal y como lo hemos entendido hasta la fecha, mutará hacia “la experiencia de marca”, medida en forma de conversación, diálogo e interacción de igual a igual. 

Se habla de que la publicidad tradicional se tendrá que reconvertir en “publicidad como un servicio” útil para los consumidores. En este sentido, la marca deberá contribuir a personalizar www.scionspeak.com, y también a actuar como agente facilitador de la conexión y la sociabilidad www.nikecorre.com/posts/the-human-race/ entre los miembros de un colectivo determinado.

Todo esto contribuirá a la diferenciación, a la relevancia del mensaje y al deseado engagement entre marca y consumidor fruto de una comunicación mucho más orientada a la eficacia y no a alimentar los egos y vanidades de algunos de sus actores.

Sólo los que innovan sobreviven, porque adoptan unas características que les hacen ser superiores a los demás, que en el camino quedan destruidos (Joseph Schumpeter).

Hasta pronto.

Ángel González

Referencias: The End of Advertising as We Know It. IBM Institute for Business Value, 08Feed: The Razorfish Consumer Experience Report, 08Ilustración: The Razorfish Consumer Experience Report 08

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